Dans cette FAQ, vous retrouvez les questions principale que vous pouvez vous poser sur nos produits ou sur la marque.

Les produits sont réalisés à la main dans mon atelier en France

Oui, les stylets en résine hybride tels que cannelle sont possible en stylet de Diamond Painting. En comparaison avec un carrelet en résine ils seront néanmoins plus épais et moins creux.

Pour un produit en stock, le délais d’expédition est de 3 jours. Pour un produit sur mesure, le délais de réalisation et d’expédition est d’une à deux semaines. Pour les pré-commande, le délai est de 14 jours à 1 mois.

Pour une commande dont tout les produits sont en stock, vous pourrez la suivre avec le numéro de suivie reçu par mail. Pour une commande sur mesure, une fois réalisée, je vous contacte ensuite avec le visuel de sa réalisation.

Si votre commande est en retard, nous vous invitons à nous contactez.

La garantie est de 2 ans et couvre les defaults de fabrication et les défauts technique. La casse ou un défaut résultant d’une mauvaise utilisation ne sera pas couverte par la garantie. La facture sera nécessaire.

Nous vous invitons dans un premier lieu à vérifier dans vos courrier indésirable puis à nous contactez si vous n’avez rien reçu.

Il n’est pas possible de modifier une commande sur le site. C’est la raison pour laquelle je vous invite à me contactez rapidement.

Vous souhaitez connaitre les dernières nouveautés ? Vous pouvez vous inscrire à la newsletter (sur l’accueil du site) et également me suivre sur les réseaux sociaux.